Trocas e devoluções

Deu ruim? A gente resolve.

Comprar online tem que ser sem susto. Se a peça não serviu, chegou com problema ou não era o que você esperava, a gente resolve — sem burocracia e sem letra miúda.

Os prazos, direto

7 dias

Mudou de ideia

Direito de arrependimento, contado da data em que você recebeu. Não precisa justificar. A peça volta sem uso e, de preferência, na embalagem original.

7 dias

Chegou com defeito

Problema de fabricação ou entrega? Manda uma foto no nosso WhatsApp em até 7 dias e a peça nova normalmente sai no mesmo dia.

Frete grátis

Devolução por nossa conta

O frete da devolução fica por conta da loja. A gente combina a coleta ou o envio com você.

Chama no WhatsApp com o número do pedido

Fala com a gente no (15) 98839-2135 informando o número do pedido. Se a peça tiver defeito, manda também uma foto mostrando o problema.

Descreve o que aconteceu

Conta rapidinho o motivo e envia foto se for o caso. A gente responde no mesmo dia útil.

A loja combina a coleta ou o envio

Explicamos cada etapa e organizamos a logística de volta — sem custo de frete pra você.

Reembolso ou peça nova

Depois que a peça volta e é verificada, o estorno sai pela mesma forma de pagamento. No cartão, o prazo depende da operadora; no Pix, cai rapidinho.

Dá pra devolver

✓Peça sem uso, na embalagem original

✓Peça com defeito de fabricação

✓Peça danificada na entrega

✓Peça personalizada que veio com defeito

Não dá

✕Peça personalizada por arrependimento (mudou de ideia sobre nome ou cor)

✕Peça com marca de uso ou danos causados depois de recebida

✕Pedido fora do prazo de 7 dias

Peça personalizada com erro nosso a gente refaz, sem custo. E a garantia contra defeito vale do mesmo jeito.

Quer começar uma troca agora?

Tem o número do pedido em mão? É só chamar, de segunda a sexta das 9h às 18h.

Falar com a gente →